דרוש.ה ראש צוות למוקד שירות ומכירה בחולון

מחפש.ת משרה עם אחריות ומשמעות בעולם הבריאות? בוא.י לעבוד איתנו.

FEMI חברה המובילה בישראל בשירותי בריאות דיגיטליים, ממשיכה לגדול ואנחנו מחפשים ראש.ת צוות להובלת את צוותי השירות והמכירה במוקד בריאות הנפש ואיבחוני קשב וריכוז אונליין.

תיאור התפקיד:
•ניהול מקצועי ואישי של צוות נציגי השירות והמכירה.
•אחריות על עמידה ביעדי שירות, מכירה ואיכות.
•ביצוע משובים, חניכה, ליווי והכשרת עובדים חדשים.
•ניהול סידורי עבודה וחלוקת משימות בהתאם לצורכי הפעילות.
•מעקב אחר ביצועי הצוות באמצעות דוחות ומדדי ביצוע.
•טיפול בפניות מורכבות ומתן מענה מקצועי במקרים חריגים.
•הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד.
•עבודה שוטפת מול ממשקים שונים לקידום הפעילות.
•אחריות על הטמעת נהלים ושמירה על סטנדרט שירות גבוה.

היקף משרה: 
משרה מלאה, א-ה ללא ימי שישי. 
9:00-18:00 / 8:00-17:00
•יום עבודה אחד בשבוע מהבית
•נדרשת זמינות לעובדים לאורך שעות הפעילות

מה אנחנו מציעים?
•חדר כושר חינמי בבניין
• אופק קידומי ותהליכי התפתחות מקצועית
•אירועי חברה, מתנות בחגים ובימי הולדת
•חופשות שנתיות
•סביבת עבודה יציבה ומקצועית

דרישות: 
•ניסיון של שנה לפחות במוקד שירות ומכירות – חובה.
•יכולת הובלת צוות, הנעה לעמידה ביעדים ופיתוח עובדים.
•יכולת עבודה במצבי לחץ.
•מוסר עבודה גבוה, ראש גדול, רצינות ואחריות.
•יכולת למידה של מספר מערכות במקביל.