אחראי/ת תפעול ובקרה לתיאום השירות

אנליסט/ית שירות ותפעול – משרה מלאה | שוהם
לחברה מובילה בתחום השירותים הרפואיים דרוש/ה אנליסט/ית שירות ותפעול בתחילת הדרך – עם חשיבה אנליטית, כריזמה, שליטה ב-Excel ואנגלית גבוהה.
תפקיד מרכזי בצוות השירות, הכולל ניתוח תהליכים, אחריות על מדדים, תמחור והובלה מקצועית של צוות מתאמות השירות.

מה כולל התפקיד?
אחריות על הצעות מחיר, חוזי שירות ותמחור
בניית דוחות KPI ו-SLA וניתוחם מול גורמים פנימיים
הובלה מקצועית של צוות מתאמות השירות – הדרכה, ליווי ושיפור מתודולוגיות
ניתוחים אנליטיים מתקדמים מתוך Priority ו-BI
עבודה על מכרזים, מסמכי התקשרות והודעות בטיחות
ייזום תהליכי שיפור חוויית השירות והיעילות התפעולית
עבודה שוטפת עם צוותי שירות, מכירות, הנדסה וניהול בכיר

דרישות:
תואר ראשון רלוונטי – תעשייה וניהול / כלכלה / מנהל עסקים
1–2 שנות ניסיון בתפקיד אנליטי / שירות / תפעול – חובה
שליטה גבוהה מאוד ב-Excel (Pivot, נוסחאות, גרפים)
ניסיון בעבודה עם Priority – חובה
ניסיון עם מערכות BI – יתרון משמעותי
אנגלית ברמה גבוהה – חובה (כתיבה, דיבור וקריאה)
יחסי אנוש מצוינים, עצמאות, סדר ויכולת להניע תהליכים

💼 תנאים מעולים למתאימים/ות:
🏠 אפשרות לעבודה מהבית יום בשבוע לאחר תקופת חפיפה
🍴 תן ביס 800 ₪
📈 קרן השתלמות אחרי 3 חודשים
רוצה להשפיע, לנתח ולהוביל? שלח/י קורות חיים